Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Sinyavoka S.L. (en adelante, “Sinyavoka” o “LUHO”)

CIF: B70858626

Domicilio: C/ Siempreviva 62, 38107 Santa Cruz de Tenerife (España)

Email: info@luho-hitech.com

Teléfono: 675 281 836

Sitio web: https://www.luho-hairtech.com

1. Para qué usamos tus datos

Sinyavoka S.L. podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar la compra, el pago, la facturación, la entrega del producto, el servicio posventa, las devoluciones y las garantías.
Atender las consultas enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Registrar e identificar tu herramienta LU:HO mediante su número de serie y los datos de compra.
Facilitar la gestión del servicio posventa y de las solicitudes relacionadas con la garantía.
Gestionar tu participación en el Programa Renueva LU:HO cuando lo solicites.
Comprobar el cumplimiento de las condiciones del programa, validar el código de renovación y aplicar el descuento correspondiente.
Prevenir registros duplicados, incorrectos o fraudulentos.
Enviarte novedades, promociones, lanzamientos y recordatorios de LU:HO, únicamente cuando lo hayas autorizado.
Medir y analizar el uso del sitio mediante Google Analytics 4, previo consentimiento.
Realizar acciones de publicidad, medición y remarketing mediante Meta y Google, previo consentimiento.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento técnico del sitio web.

2. Bases jurídicas

La gestión de compras, pagos, entregas, facturación, servicio posventa, devoluciones y garantías se basa en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

La atención de consultas se basa en la solicitud realizada por el usuario y, cuando exista una relación contractual, en la ejecución de dicha relación.

El registro de una herramienta LU:HO se basa en la ejecución de la solicitud voluntaria realizada por el usuario.

La participación en el Programa Renueva LU:HO se basa en la solicitud de adhesión y en la aceptación de las condiciones del programa.

La seguridad del sitio y la prevención de registros duplicados, incorrectos o fraudulentos se basan en el interés legítimo de Sinyavoka S.L.

Las comunicaciones comerciales y la instalación de cookies analíticas o publicitarias se basan en tu consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al registro de tu herramienta, al servicio posventa, a la garantía ni a tu participación en el Programa Renueva LU:HO.

3. Datos tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico y teléfono.
Dirección de facturación o entrega.
Datos necesarios para la compra, facturación y envío.
Tipo de herramienta, modelo y número de serie.
Fecha y punto de compra.
Número de factura o ticket.
Justificante de compra, cuando resulte necesario.
Datos relacionados con la inscripción, participación y canje en el Programa Renueva LU:HO.
Código de renovación y estado de utilización del descuento.
Comunicaciones mantenidas con Sinyavoka S.L.
Datos técnicos, de navegación y analítica cuando aceptas cookies no necesarias.

Los pagos son procesados por Stripe. Sinyavoka S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

Compras, facturación y garantías: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales, fiscales, mercantiles y de responsabilidad aplicables.
Registro del producto: mientras resulte necesario para identificar la herramienta, gestionar el servicio posventa y atender posibles responsabilidades.
Programa Renueva LU:HO: durante la participación en el programa y, posteriormente, durante el tiempo necesario para comprobar el uso del descuento o atender posibles reclamaciones.
Consultas: hasta 12 meses desde su cierre, salvo que deban conservarse durante más tiempo por una reclamación o relación contractual.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos.
Cookies: durante los periodos indicados en la Política de cookies.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán conservarse bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

5. Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a tus datos los proveedores necesarios para prestar los servicios del sitio y gestionar la relación contigo:

Stripe Payments Europe, Ltd., para procesar pagos y prevenir el fraude.
Odoo y otros proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento y soporte.
Empresas de logística y transportistas.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Google y Meta, únicamente cuando aceptes las correspondientes cookies analíticas o publicitarias.
Puntos de venta participantes y colaboradores necesarios para gestionar el Programa Renueva LU:HO, limitando el acceso a los datos estrictamente necesarios.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Sinyavoka S.L. no vende ni cede datos personales a terceros para sus propios fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, analíticos o publicitarios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

Las cookies analíticas y publicitarias no se activarán sin tu consentimiento.

7. Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de tus datos.
Oponerte a determinados tratamientos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:

Email: info@luho-hitech.com

Dirección: C/ Siempreviva 62, 38107 Santa Cruz de Tenerife (España)

Indica en tu solicitud el derecho que deseas ejercer. Sinyavoka S.L. podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para comprobar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Comunicaciones comerciales

Sinyavoka S.L. solo enviará comunicaciones comerciales cuando hayas marcado expresamente la casilla correspondiente o exista otra base jurídica válida.

Estas comunicaciones podrán incluir novedades, promociones, lanzamientos, contenidos y recordatorios relacionados con LU:HO.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@luho-hitech.com.

La retirada del consentimiento comercial no afectará al registro de tu producto ni a tu participación en el Programa Renueva LU:HO.

9. Registro de productos y Programa Renueva LU:HO

El registro de una herramienta LU:HO es voluntario.

El registro permite identificar el producto, facilitar la gestión del servicio posventa y mejorar la atención de solicitudes relacionadas con la garantía.

El registro no es obligatorio para ejercer los derechos legales de garantía. La compra podrá acreditarse mediante factura, ticket u otro medio válido.

La participación en el Programa Renueva LU:HO también es voluntaria y requiere marcar expresamente la casilla correspondiente.

Cuando solicites participar, utilizaremos los datos del registro para comprobar el cumplimiento de las condiciones del programa, generar o validar el código de renovación, gestionar la entrega de la herramienta anterior y aplicar el descuento correspondiente.

No aceptar comunicaciones comerciales no impide registrar el producto ni participar en el Programa Renueva LU:HO.

10. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Cuando lo autorices, también podremos utilizar:

Cookies analíticas de Google Analytics 4.
Cookies publicitarias y de medición de Meta y Google.

Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies y modificar tu elección posteriormente.

Encontrarás más información en la Política de cookies.

11. Menores

El sitio web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años.

Cuando el tratamiento de datos de un menor requiera consentimiento, deberá prestarlo quien ejerza la patria potestad o tutela en los términos establecidos legalmente.

Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos.

12. Seguridad

Sinyavoka S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de las comunicaciones, copias de seguridad y medidas de seguridad aplicables a los proveedores tecnológicos.

No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

13. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para ejercer tus derechos, puedes contactar con:

Santiago Olcese Miguens

Persona de contacto en materia de privacidad de Sinyavoka S.L.

Email: info@luho-hitech.com

Asunto recomendado: Protección de datos

Dirección: C/ Siempreviva 62, 38107 Santa Cruz de Tenerife (España)

14. Cambios en esta política

Sinyavoka S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente será la publicada en este sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán mediante medios razonables.

Versión: 26/07/2026

Responsable: Sinyavoka S.L.